A product provides benefit to one or more customers. There may also be a chain of involved customers or stakeholders, and other users and internal customers such as human resources, manufacturing, and other departments who reflect the underlying customer value network of delivery of the product to the user. The relationships among these various customers should be clarified. When many customers exist, they may be prioritized in order to focus resources first on high-priority customers.
يك محصول، منفعت يك يا چند مشتري را تامین می کند. همچنین ممكن است زنجيره اي از مشتريان يا ذینفعان و ساير کاربران و مشتريان داخلي مانند منابع انساني، ساخت، و ساير واحدهايي كه شبکه اساسی ارزش مشتری در تحویل کالا به کاربر را انعکاس می دهند، وجود داشته باشد. روابط میان این مشتريان متنوع بايد مشخص شود. وقتي مشتريان بیشماری وجود دارند ممکن است اولویت بندی شوند تا تمرکز منابع بر مشتریان با درجه اولویت بالا واقع شود.